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Ontem pela manhã, em conversa com dois colegas de trabalho veio à tona a seguinte discussão: “O Google não está fazendo um bom trabalho em social media”. Esta frase de autoria própria, não foi ouvida com muita aceitação por um destes colegas que defende o Orkut até “debaixo d’água”.
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Minha intenção em dizer isto não foi levantar qual rede social é melhor ou pior. Na verdade o que eu quis salientar é que a gigante da internet tem deixado a desejar nesta temática. Sou fã de carteirinha do grande Google, não tenho dúvidas quanto a isto, mas quando falamos em comunicação (muitos para muitos) infelizmente não trago tantas boas experiências com os serviços oferecidos por eles.
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O assunto me fez pensar em uma série de coisas tanto que despertou vontade de escrever este artigo. Afinal de contas, onde o Google errou? Esta é a pergunta que ronda não só a minha, mas como a mente de muitos.
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Irei abordar 3 serviços do Google que estão atrelados às mídias sociais e também expor a minha opinião em relação a cada um deles:
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Orkut: Criado em janeiro de 2004, a maior rede social do Brasil se tornou um fenômeno estrondoso em nosso país, conquistando, fidelizando e conectando milhões de pessoas.
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O lado negativo desta rede é que ela só obtém sucesso no Brasil e na Índia, tanto que em 2008 o Google transferiu a responsabilidade do Orkut para a sua filial brasileira. Em outros países como os Estados Unidos, ela não foi difundida e detêm a minoria dos usuários em relação às demais redes. Com o surgimento de outras redes concorrentes, o Orkut perdeu uma quantidade considerável de usuários.
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Em outubro de 2009 na tentativa (frustrada) de inovar a plataforma e trazer de volta os usuários que perderam, o Google anuncia o “Novo Orkut” em que diziam ter novos recursos além de seu carregamento mais rápido e a volta do sistema de convites. A festa durou pouco tempo e uns 2 meses após o re-lançamento todos usuários já haviam sido convidados para a nova versão e o que era novidade logo se tornou algo comum e com uma série de reclamações por parte dos próprios participantes.
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Wave: A “nova onda” do Google, que tinha como promessa revolucionar a comunicação é um outro exemplo de ferramenta que acabou caindo no esquecimento dos internautas. Lançada em setembro de 2009, a plataforma que gerou um grande buzz na rede acabou sendo deixada de lado por grande parte de seus usuários por sentirem dificuldades para entender e explorar tal serviço. Estou incluso na lista destes que tiveram dificuldade em utilizar o Wave e acabaram abandonado-a.
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O projeto é realmente interessante, pois tinha como objetivo integrar todos os serviços do Google em uma interface única de comunicação.
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Alguns blogs e sites criaram páginas dedicadas exclusivamente para oferecer à seus leitores tutoriais e dicas para um maior proveito dos recursos do Wave. Creio que todo o esforço foi em vão e hoje em dia mal se houve falar na “onda”.
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Buzz: O mais novo “brinquedinho” do Google, lançado agora em fevereiro surgiu com a ideia de ser um concorrente ao Twitter. O Buzz é um serviço integrado ao GMail que promove a integração entre os usuários através de mensagens curtas, envio de fotos, vídeos e links. Como o próprio nome diz, o Buzz tem como objetivo disseminar de forma rápida as informações a seus usuários.
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Dentre as vantagens sobre o Twitter, podemos destacar: possibilidade de comentar e curtir postagens (recurso semelhante ao encontrado no Facebook), permite postagem de fotos e vídeos sem a necessidade de uma aplicação externa (como por exemplo o Twitpic, banco de imagens para o Twitter) e integração com outras redes sociais.
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Em tão pouco tempo no ar o serviço já apresentou problemas de vulnerabilidade em contas de usuários do Buzz que foram detectadas por hackers.
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Será que desta vez o Google acertou na ferramenta de comunicação, ou esta também terá o mesmo destino do Wave?
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Em súmula, temos aí exemplos de serviços ricos em recursos e mesmo assim em determinados casos, não obtiveram o sucesso esperado. O que eles têm de errado?  Deixe seu comentário.

Google se renova e lança o Google Buzz do Gmail

Nem tudo são rosas para os serviços que Google lança e, neste caso, parece que para o Google Buzz do Gmail as coisas não estão indo bem, ou pelo menos há vários pontos que estão indo contra o gigante das buscas.Então vamos ver os aspectos negativos mais relevantes:

• As falhas de segurança: Vários hackers descobriram uma vulnerabilidade que poderia afetar a segurança da conta do usuário do Google Buzz. O furo de segurança foi baseado em um erro de programação cross-site scripting (XSS). Através desse buraco, um invasor pode injetar scripts em páginas visualizadas por outros usuários. Logo depois, o Google lançou um patch para corrigir a vulnerabilidade.

• Eventual violação da lei de privacidade nos Estados Unidos: The Center for Electronic Privacy Information E.U.A. (EPIC) denunciou o Google Buzz por violar a lei federal de proteção ao usuário. Google é acusado de usar as informações pessoais dos usuários (lista privada de contatos do Gmail) para criar uma rede social que os usuários não tenham solicitado participar. Especialistas dizem que este foi um duro golpe para as expectativas de privacidade que as pessoas têm.

Enquanto isso, o Google admitiu que cometeu falhas no processo de teste de sua rede social, como a fase de testes foi insuficiente, o que, infelizmente, foi considerado um truque sujo feito pelo gigante das Buscas. Por sua parte, o pessoal do Google está trabalhando para resolver problemas que envolvam a violação dos dados pessoais.

• Conclusão: o Google é uma das empresas mais bem sucedidas em todo o mundo. No entanto e querer dominar todas as áreas é impossível, mesmo para um gigante como o Google, que neste caso queria concorrer contra Facebook e Twitter, mas o tiro saiu pela culatra, em violação da privacidade de milhões de usuários que confiaram em seus serviços como o Gmail. Às vezes é melhor ser melhor em algumas áreas e não querer encobrir o inimaginável, onde as conseqüências podem ser terríveis e tudo sair por água abaixo.

O que você acha? Você usa o Google Buzz? Você se incomoda que alguns dos seus dados pessoais estão sendo usado para criar uma rede social sem o seu consentimento?